Khai mở chân trời làm việc kết hợp: Hành trình của khách hàng trong kỷ nguyên không gian làm việc mới
10 thg 8, 2023
7 phút đọc

Khái niệm văn phòng hybrid, kết hợp giữa làm việc từ xa và làm việc trực tiếp tại văn phòng, đã trở thành một xu hướng nổi bật trong những năm gần đây. Khi các doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu thay đổi của lực lượng lao động, việc nâng cấp không gian văn phòng để đáp ứng mô hình linh hoạt này đã trở thành một ưu tiên hàng đầu.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ba câu chuyện điển hình của các khách hàng đã thành công trong việc chuyển đổi văn phòng cũ thành không gian hybrid hiệu quả và linh hoạt – phân tích những thách thức họ gặp phải, giải pháp được triển khai, và kết quả tích cực đạt được.
Savills Unveiled: Mở Rộng Biên Giới Hợp Tác Trong Kỷ Nguyên Hybrid
Savills, một trong những nhà cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu, đã bắt đầu hành trình chuyển đổi văn phòng nhằm nâng cao khả năng hợp tác trong môi trường làm việc hybrid. Đối mặt với bố cục chật hẹp và thiếu không gian cho hoạt động nhóm, Savills đặt mục tiêu tái tạo lại văn phòng để tối ưu tương tác giữa các nhân viên.

Chiến lược cải tạo tập trung vào việc mở rộng khu vực họp và tạo ra các không gian hợp tác linh hoạt. Công ty đã tăng sức chứa phòng họp từ 38 lên 46 người, giúp các cuộc thảo luận diễn ra hiệu quả hơn trong mô hình làm việc kết hợp. Bên cạnh đó, văn phòng mới còn bổ sung ba buồng tập trung (focus booths), một khu làm việc mở với bốn chỗ ngồi và bảng cộng tác riêng, cùng các buồng làm việc chia sẻ cho chín người mỗi buồng.

Kết quả của sự thay đổi này thật rõ rệt: không gian mới đã khơi dậy tinh thần giao tiếp và chia sẻ tri thức trong toàn bộ đội ngũ. Nhân viên có thể chủ động chọn không gian phù hợp với nhu cầu công việc, giúp tăng sự hài lòng và năng suất làm việc. Bằng cách khắc phục giới hạn về bố cục và áp dụng tư duy thiết kế sáng tạo, Savills đã trở thành ví dụ tiêu biểu cho tiềm năng của mô hình hybrid trong việc thúc đẩy hợp tác hiệu quả và đạt được mục tiêu tổ chức.

Kuehne+Nagel's Hybrid Horizon: Tái Định Nghĩa Không Gian Làm Việc Cho Tương Lai
Kuehne+Nagel, một tập đoàn logistics hàng đầu, đã bước vào hành trình tái tạo không gian làm việc nhằm thích ứng với kỷ nguyên hybrid. Văn phòng cũ đối mặt với vấn đề thẩm mỹ đơn điệu, hạn chế diện tích và thiếu kết nối trực tiếp giữa nhân viên. Phản ứng của công ty là một chiến lược cải tổ mạnh mẽ và có định hướng.

Ba trụ cột chính được xác định: thẩm mỹ – công năng – hợp tác. Thiết kế mới không chỉ phản ánh bản sắc thương hiệu Kuehne+Nagel, mà còn tăng sức chứa từ 218 lên 338 nhân viên. Sức chứa phòng họp tăng từ 40 lên 96 chỗ, giúp củng cố các tương tác trực tiếp quan trọng cho mô hình hybrid. Không gian hợp tác cũng mở rộng mạnh mẽ, từ 4 lên 96 chỗ, tạo điều kiện cho những cuộc trao đổi tự nhiên và bùng nổ ý tưởng.

Kết quả là một không gian làm việc hoàn toàn mới, tràn đầy năng lượng, khơi dậy tinh thần sáng tạo và gắn kết nhân viên. Bằng cách giải quyết đồng thời vấn đề thẩm mỹ, hạn chế diện tích và nhu cầu tương tác thực tế, Kuehne+Nagel đã chứng minh sức mạnh của thiết kế trong việc tạo nên môi trường làm việc hybrid năng động và hài hòa. Đây là bài học giá trị cho các tổ chức đang chuyển mình theo mô hình này – minh chứng rằng thiết kế chiến lược có thể mở ra con đường tới một đội ngũ hiệu quả, sáng tạo và gắn bó hơn.

Unilever Homebase - Sự Chuyển Mình Đầy Màu Sắc: Kiến Tạo Không Gian Hybrid Hiện Đại
Unilever Homebase đã thực hiện một cuộc cách mạng thiết kế để biến văn phòng cũ kỹ và đơn điệu thành không gian hybrid năng động và hiệu quả. Đối mặt với bố cục truyền thống và phong cách lỗi thời không phản ánh hình ảnh thương hiệu, Unilever nhận thấy sự cần thiết phải đổi mới không gian làm việc – nơi khơi dậy sáng tạo và phù hợp với mô hình làm việc hiện đại.

Chiến lược cải tạo lấy cảm hứng từ mô hình Activity-Based Working (ABW) theo tiêu chuẩn khu vực của Unilever, nhằm trao quyền cho nhân viên linh hoạt làm việc mọi lúc, mọi nơi. Với chủ đề “Funky Town”, văn phòng mới mang lại năng lượng, sự trẻ trung và sáng tạo, đồng thời tích hợp các nguyên tắc ABW, giúp nhân viên chủ động lựa chọn không gian làm việc phù hợp với từng hoạt động.

Công nghệ hiện đại được ứng dụng sâu vào thiết kế, đảm bảo kết nối liền mạch giữa nhân viên làm việc tại văn phòng và từ xa. Kết quả thật ấn tượng: sức chứa tăng từ 800 lên 1000 nhân viên, trong khi số bàn làm việc cố định giảm từ 784 xuống 427, thể hiện sự chuyển đổi thành công sang mô hình linh hoạt.

Công nghệ hiện đại được ứng dụng sâu vào thiết kế, đảm bảo kết nối liền mạch giữa nhân viên làm việc tại văn phòng và từ xa. Kết quả thật ấn tượng: sức chứa tăng từ 800 lên 1000 nhân viên, trong khi số bàn làm việc cố định giảm từ 784 xuống 427, thể hiện sự chuyển đổi thành công sang mô hình linh hoạt. Không gian hợp tác, khu thảo luận mở và phòng họp tăng từ 11 lên 222 chỗ, khuyến khích văn hóa hợp tác và chia sẻ ý tưởng. Số lượng phòng họp tăng từ 32 lên 93, giúp Unilever Homebase tận dụng công nghệ và thiết kế để tăng hiệu suất làm việc, tạo điều kiện tập trung và cộng tác hiệu quả – trở thành hình mẫu lý tưởng cho văn phòng hybrid hiện đại.
Kết Luận,
Trong một thế giới được định hình lại bởi Savills, Kuehne+Nagel và Unilever Homebase, mô hình văn phòng hybrid nổi lên như biểu tượng của đổi mới và khả năng thích ứng. Mô hình này kết hợp linh hoạt, hợp tác và công nghệ, gia tăng hiệu suất, khơi gợi sáng tạo và mang đến trải nghiệm làm việc toàn diện hơn. Khi các doanh nghiệp bắt đầu hành trình của riêng mình, việc đón nhận tư duy hybrid hứa hẹn mang lại trải nghiệm nhân viên phong phú hơn, mở rộng nguồn nhân lực, tăng khả năng thích ứng và lợi thế cạnh tranh. Con đường dẫn đến thành công đã rõ ràng: văn phòng hybrid không chỉ là một lựa chọn – mà là một chiến lược thiết yếu cho tương lai thịnh vượng.
Nội dung
Chia sẻ
Bài viết

01 thg 12, 2025
2 phút đọc
ADP đã xây dựng đội ngũ Customer Service lớn nhất trên thị trường như thế nào?
Bàn giao không phải là kết thúc, mà là sự khởi đầu của một hành trình mới. Nơi làm việc là những hệ thống sống. Thiết bị cơ khí sẽ lão hóa, công nghệ phát triển, đội ngũ phát triển, chức năng thay đổi, phòng ban thay đổi - một không gian hoàn hảo vào ngày đầu tiên có thể cần điều chỉnh sáu tháng sau đó. Trong khi một dự án kết thúc khi bàn giao chắc chắn sẽ trở thành gánh nặng cho khách hàng, thì một dự án tiếp tục thông qua hỗ trợ sau bán hàng sẽ trở thành một mối quan hệ đối tác lâu dài. Một đội ngũ chuyên gia tận tâm hỗ trợ mọi nơi làm việc Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi không chỉ là sự hỗ trợ, mà còn là xương sống cho mọi không gian chúng tôi cung cấp. Với 36 chuyên gia trên ba chi nhánh, do các trưởng nhóm có hơn 10 năm kinh nghiệm dẫn dắt, chúng tôi đã quản lý 600.000 mét vuông không gian làm việc một cách chính xác và chu đáo. Từ những cơn bão bất ngờ đến hệ thống tòa nhà cũ kỹ, các chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng ngày đêm để giải quyết các vấn đề phức tạp, khôi phục hoạt động và đảm bảo mọi nơi làm việc tiếp tục hoạt động trơn tru. Chính độ tin cậy và khả năng phản hồi nhanh chóng đã tạo nên sự khác biệt của ADP. Bảo trì chủ động bảo vệ trải nghiệm và năng suất của nhân viên Hầu hết các dịch vụ khách hàng khác đều chờ sự cố xuất hiện - sau đó phản ứng. Cách tiếp cận của ADP thì ngược lại: chúng tôi chủ động giám sát, kiểm tra thường xuyên, bảo trì phòng ngừa và tối ưu hóa không gian làm việc liên tục. Điều này tránh được sự cố đột ngột, giảm thời gian chết và đảm bảo nhân viên luôn trải nghiệm không gian tốt nhất, từ chất lượng ánh sáng đến sự thoải mái của không khí và âm thanh. Bên cạnh đó, đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giúp kéo dài vòng đời của mọi yếu tố trong văn phòng: đồ nội thất, thiết bị, hệ thống cơ khí, ánh sáng và bố trí. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí, ngăn ngừa cải tạo sớm và hỗ trợ cách tiếp cận có trách nhiệm hơn đối với việc quản lý không gian làm việc. Niềm tin được xây dựng thông qua độ tin cậy hàng ngày Một trong những hình thức phản hồi có ý nghĩa nhất mà chúng tôi nhận được là lắng nghe khách hàng cảm thấy thực sự được đội ngũ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi hỗ trợ. Niềm tin này được lặp lại bởi các đối tác lâu năm như Shinhan Bank, PwC, Lynk & Co, TEC và Columbia Sportswear, những người tin tưởng chúng tôi không chỉ vì những gì chúng tôi xây dựng mà còn vì những gì chúng tôi tiếp tục quan tâm. Câu chuyện của họ làm nổi bật loại dịch vụ mà chúng tôi cố gắng cung cấp. Với chúng tôi, đây không phải là những khoảnh khắc đặc biệt, mà là một phần trong cam kết hàng ngày mà chúng tôi dành cho mỗi mối quan hệ với khách hàng. Chúng tôi vô cùng biết ơn sự tin tưởng của họ và luôn kiên định với lời hứa đảm bảo mọi nơi làm việc đều đáng tin cậy, sẵn sàng và được chăm sóc chu đáo.

08 thg 5, 2025
5 phút đọc
Tái cấu trúc tương lai: Vách ngăn di động đang thay đổi cách chúng ta thiết kế không gian làm việc
Trong bối cảnh công việc hiện đại không ngừng thay đổi, một sự thật ngày càng trở nên rõ ràng: văn phòng không còn có thể giữ nguyên một hình thái cố định. Khi các mô hình làm việc linh hoạt, đội nhóm linh hoạt và không gian đa chức năng trở thành chuẩn mực, nơi làm việc ngày nay phải có khả năng thích ứng và thay đổi nhanh chóng như chính con người sử dụng nó. Nhưng làm thế nào để xây dựng cho sự thay đổi mà không phải liên tục xây dựng lại?

02 thg 4, 2025
5 phút đọc
Những xu hướng bền vững chủ chốt đang tái định hình không gian làm việc năm 2025
Năm 2025, phát triển bền vững không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành mệnh lệnh chiến lược – ảnh hưởng sâu sắc đến cách các doanh nghiệp thiết kế, vận hành và phát triển không gian làm việc. Tại Việt Nam và trên toàn cầu, ngày càng nhiều doanh nghiệp hướng tới mục tiêu bền vững nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường, nâng cao giá trị thương hiệu, thu hút nhân tài và đảm bảo khả năng thích ứng lâu dài. Tại ADP, chúng tôi tự hào đứng ở vị trí tiên phong trong hành trình này, cùng các khách hàng trong nhiều lĩnh vực đồng kiến tạo không gian làm việc bền vững, nhân văn và linh hoạt.